Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu unserem Webshop

Allgemeine Fragen

Warum auf snailpapers.com kaufen?

Wir stellen die hochwertigsten Zigarettenpapierprodukte in Europa her und bieten unseren Kunden einen maßgeschneiderten White-Label-Service an.

Wir sind die einzige Website, auf der Sie Ihr eigenes Zigarettenpapier in wenigen Minuten online gestalten können!

Snail Custom Rolling Papers ist ein einzigartiger Service, der hochwertige White-Label-Zigarettenpapierprodukte mit den endlosen Möglichkeiten des On-Demand-Drucks verbindet.

Welche Zahlungsmethoden stehen für Online-Bestellungen zur Verfügung?

Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, Maestro und Banküberweisung für alle Kunden.

BITTE BEACHTEN SIE: dass Sie die Zahlungsmethode nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr ändern können.

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam unter reps@snailpapers.com für weitere Informationen.

Können Produkte international versandt werden?

Ja! Wir versenden unsere Produkte täglich an Kunden auf der ganzen Welt. Wir bieten verschiedene Versanddienste an, um Ihren Versandanforderungen bestmöglich gerecht zu werden.

Wir versenden unsere Produkte mit: UPS, FedEx und GLS.

Wir bieten unseren Kunden wettbewerbsfähige Versandtarife an, damit sie beim Versand mehr sparen können.

Muss ich Einfuhrsteuern zahlen?

Wenn Sie ein Käufer außerhalb der EU sind, können Ihnen bei Erhalt der Sendung zusätzliche Zölle und Einfuhrsteuern berechnet werden.

Einfuhrsteuern werden von der Zollbehörde eines Landes oder einer Region für Sendungen erhoben, die über dem de minimis liegen. In den meisten Fällen entspricht diese Steuer der lokalen Umsatzsteuer, wie z. B. der Mehrwertsteuer (MwSt.) oder der Goods and Services Tax (GST).

Welche Transportunternehmen bieten Sie für den Versand an?

Wir bieten internationalen Versand mit UPS & Fedex an. Europäische Kunden haben auch die Möglichkeit, GLS für ihre Sendung zu wählen.

Alle unsere Tarife sind Live-Tarife, basierend auf dem Gewicht und der Entfernung der Bestellung, die zum Kunden transportiert werden muss.

Wie kann ich meine USt-ID-Nummer zur Bestellung hinzufügen?

Wenn Sie in der EU ansässig sind und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für geschäftliche Zwecke haben, registrieren Sie sich bitte für ein Großhandelskonto, um von steuerfreien Verkäufen zu profitieren.

Snailpapers.com ist eine Direktvertriebsplattform, auf der jeder seine eigenen Rolling-Paper-Designs erstellen kann, ohne sich bei einem Unternehmen anmelden zu müssen, um hochwertige Booklets für jeden Anlass zu produzieren.

Wenn Sie in der EU ansässig sind und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Steuerzwecke besitzen, empfehlen wir Ihnen, sich für ein Großhandelskonto bei uns zu registrieren, damit Sie von ermäßigten Produktpreisen sowie steuerfreien Verkäufen profitieren können.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen für unsere SNAIL COLLECTIONS Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nur in "NEUEM" Zustand. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Sonderanfertigungen, ES SEI DENN, es liegt ein Fehler bei der Bestellung vor, der im Produktionsprozess aufgetreten ist.

Für Sonderanfertigungen können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Wir akzeptieren Rücksendungen bei maßgeschneiderten Produkten nur, wenn ein Fehler bei der Bestellung vorliegt. Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem sie erhalten wurden, zusammen mit der Originalverpackung und einem Kaufbeleg. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben.

Hier sind einige häufig gestellte Fragen, die uns bezüglich unserer Einzelhandelslinie anpassbarer Zigarettenpapiere gestellt werden

Über unsere kundenspezifischen Produkte

Was macht unsere anpassbaren Broschüren so besonders?

Wir erwecken Ihre einzigartigen kreativen Konzepte durch unsere umfangreiche Sammlung an anpassbaren Blättchenheft-Vorlagen zum Leben.

Gegründet Mitte der 90er Jahre von Künstlern in Ljubljana, Slowenien, hat Snail Custom Rolling Papers in den letzten über 20 Jahren den höchsten Qualitätsstandard für unsere Einzelhandels- und Großhandelsproduktlinien entwickelt.

Wir konzentrieren uns auf die Qualität jedes Blättchenhefts, das in unserer Druckerei in Slowenien produziert wird. Jede Bestellung wird einer Qualitätskontrolle unterzogen, um die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Wir bieten unseren Kunden verschiedene Designoptionen, um ihren kreativen Rollstil zu präsentieren, von vollständig anpassbaren White-Label-Designs bis hin zu vorgefertigten thematischen Vorlagen, die Ihnen den Druck nehmen, einzigartige Blättchen zu entwerfen, die genau zu Ihnen passen.

Welche Größen von Papers sind erhältlich?

Wir bieten in unserer anpassbaren Produktkollektion die Größen 1 1/4, Standard, King Size Slim und King Size Wide an.

PAPIERGRÖSSEN-SPEZIFIKATIONEN:

+ Regulär | 69x36mm

+ 1 1/4 | 76x44mm

+ King Size Slim | 108x44mm

+ King Size Wide | 108x53mm

+ Rolls | 4000x44 mm

Die Tips, die in jedem Heftchen enthalten sind, sind je nach Papiersorte, die sich in diesem Heftchen befindet, einzigartig in ihrer Größe. Wenn Sie Fragen zur Größe der Papertips haben, senden Sie bitte eine E-Mail an reps@snailpapers.com für weitere Informationen zu diesen Spezifikationen.

Für weitere Papiergrößen registrieren Sie sich für ein Großhandels-Konto, um Zugang zu unserem exklusiven Großhandelskatalog für anpassbare Drehpapierhefte zu erhalten.

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Blättchen?

Wir bieten zwei Papiersorten aus Bio-Hanf & Holzzellstoff an.

Wir bieten zwei Papiersorten an, die aus Bio-Hanf & Holzzellstoff (Reispapier) hergestellt werden. Alle Reispapierfarben, die wir anbieten, sind: weiß, ungebleicht, pink, blau und grün.

Bei unseren Snail Kollektionen variiert die Art des Blättchens in den einzelnen Kollektionen. Sie müssen die jeweilige Produktseite aufrufen, um die Papiersorte zu sehen, die sie enthalten.

Wenn Sie eine Sonderanfertigung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit zu wählen, welche Blättchen Sie Ihrer Heftauswahl hinzufügen möchten.

Für das Reispapier haben wir viele Farboptionen, die je nach ausgewähltem Heft variieren. Einige kundenspezifische Produkte bieten mehr Farbvielfalt als andere. Zum Beispiel sind mehr Farben in unserem King Size Slim kundenspezifischen Produktangebot erhältlich.

Haben Sie aromatisierte Blättchen?

Nein, wir bieten keine aromatisierten Blättchen an ... aber wenn Sie einen einzigartigen Rauchgenuss wünschen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Papieroptionen etwas Farbe zu verleihen.

Wir bieten keine Aromatisierungsoptionen in unserem Anpassungsprozess für Blättchen an.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihren Blättchen nicht ein bisschen etwas Besonderes hinzufügen können ... wir bieten eine Reihe von Farboptionen für unsere King Size Slim-Produkte an, darunter rosa, blaue und grüne Blättchenfarben!

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Filtertips?

Kunden haben die Wahl zwischen Papier- oder Aktivkohlefiltertips (es ist aber auch in Ordnung, wenn sie gar keine Filtertips wünschen!).

Nicht alle unsere anpassbaren Produkte haben Filtertips. Bei Produkten, die Filtertips enthalten, bieten wir je nach Wunsch Papier- und Aktivkohlefiltertips an.

Wenn Sie einen Heftstil mit Papierfiltertips wählen, bieten wir für die meisten unserer anpassbaren Drehpapiere und Snail Collections eine Reihe von farbigen Filtertip-Optionen an.

Wir sind das einzige Unternehmen für anpassbare Drehpapiere, das Regenbogen-Filtertips anbietet!

Woher beziehen Sie Ihre Materialien?

Wir beziehen unser Papier von einer jahrhundertealten Fabrik in Frankreich und drucken unsere Broschüren für Einzelhandelsbestellungen in unserer Produktionsstätte in Slowenien.

Jedes Zigarettenpapier wird mit natürlichem arabischem Gummi von Akazienbäumen geliefert, um einen sicheren Roll zu gewährleisten.

Bei der Produktherstellung legen wir vor allem Wert auf Qualität und haben unsere Individualisierungsdienste in über 20 Jahren für Künstler und Geschäftsinhaber gleichermaßen optimiert, damit sie ihre eigenen hochwertigen Zigarettenpapiere repräsentieren können.

Warum können RGB-Farben nicht gedruckt werden?

Wir drucken im CMYK-Farbformat, dem Standard für den Druck. RGB-Farben sind ausschließlich für die digitale Anzeige.

Unser Web-Tool ermöglicht es Ihnen, RGB- und CMYK-Farbformate hochzuladen, aber beachten Sie, dass sich RGB-Farbwerte im Druckprozess drastisch ändern können.

Wenn Sie nicht allzu vertraut damit sind, wie Farben auf digitalen Bildschirmen im Vergleich zu gedruckten Medien funktionieren, sind die Grundlagen, die Sie wissen sollten, dass sich Farbwerte je nachdem, wo die Farbe präsentiert wird, ändern können.

Zum Beispiel sehen helle Neonfarben in RGB- im Vergleich zu CMYK-Formaten sehr unterschiedlich aus. Bei RGB sehen Sie normalerweise helle, leuchtende Farben, während bei CMYK die Farben gedämpfter aussehen. Das liegt daran, dass Druckertinte die Helligkeit, die RGB bietet, physikalisch nicht wiedergeben kann ... und das ist nur ein Beispiel!

RGB- und CMYK-Druckprozess erklärt:

+ Scanner, Digitalkameras und Computermonitore verwenden rotes, grünes und blaues (RGB) Licht, um Farben anzuzeigen.

+ Kommerzielle Druckmaschinen drucken mit Cyan-, Magenta-, Gelb- und Schwarz- (CMYK) Tinte, dem sogenannten Prozessdruck, anstelle von RGB-Licht und erzeugen daher einen anderen Farbbereich.

+ Um auf einer Vierfarbmaschine zu drucken, müssen alle RGB-Dateien in CMYK-Farbe umgewandelt werden.

+ Bestimmte RGB-Farben, die Sie auf Ihrem Monitor sehen können (insbesondere helles Blau, Grün und Rot), können mit Standard-CMYK-Tinten nicht reproduziert werden. Diese nicht erreichbaren RGB-Farben werden als „außerhalb des CMYK-Farbraums“ bezeichnet. Bei der Farbauswahl für Ihr Druckprojekt verwenden Sie CMYK-Farbaufbauten, um potenzielle Probleme bei der RGB-Konvertierung zu vermeiden.

+ Sie können jederzeit CMYK-fertige Dateien als PDF hochladen. Unser Team druckt direkt aus Ihrer PDF-fertigen Datei.

+ Bitte ignorieren Sie die Farbänderung, wenn Sie die PDF-CMYK-Datei hochladen. Seien Sie versichert, unser Designteam druckt aus Ihrer Originaldatei, sodass alle Farben genau so sind, wie Sie sie in der Original-PDF-CMYK-Datei festgelegt haben.

Bestellungen bis zu 100.000 Stück werden in CMYK-Farben gedruckt.
Für Großaufträge (100.000 Stück oder mehr) können wir PANTONE-Farben drucken, die eine größere Farbpalette bieten.

Hier sind einige häufig gestellte Fragen zum Bestellvorgang für individuelle Rolling Papers

Informationen zum Prozess der Sonderanfertigungen

Können Sie mir bei meinem Design helfen?

Gerne unterstützen wir Sie gegen eine zusätzliche Gebühr mit einem personalisierten Layout und Ihren vorhandenen hochwertigen (vorzugsweise vektorbasierten) digitalen Assets. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@snailpapers.com, wenn Sie Unterstützung bei einem individuellen Design benötigen und ein Angebot wünschen.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, den perfekten Look für Ihre individuellen Rolling Papers zu finden. Wenn Sie Zweifel an Ihrer Designidee haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.

Kostenlose Designkorrekturen sind für jeden Kunden verfügbar.

Zusätzliche Designkorrekturen stehen Kunden zur Verfügung, die den vollständigen Design-Check bei ihrer Bestellung bezahlt haben, oder jenen, die eine zusätzliche Zahlung von 10 € leisten.

Gibt es eine Mindest- oder Höchstbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge beträgt eine Schachtel individueller Hefte oder eine Schachtel aus der Snail Collection.

Kann ich mein Design ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?

Wir können keine Designänderungen berücksichtigen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Gerne beantworten wir alle Fragen, die Sie vor der Bestellung haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung mit dem höchsten Qualitätsstandard aufgegeben wird, den wir bei unseren kundenspezifischen Produkten anbieten.

Für Unterstützung zögern Sie nicht, uns unter reps@snailpapers.com zu kontaktieren, um sich mit unserem Verkaufsteam in Verbindung zu setzen, das Ihre bestellbezogenen Fragen beantworten kann.

Wie lange dauert es, bis meine individuellen Broschüren per Post ankommen?

In der Regel dauert es 2-3 Wochen, bis unsere Kunden ihre individuellen Online-Bestellungen erhalten.

Sobald wir Ihr Kunstwerk aus Ihrer Online-Bestellung erhalten haben, überprüft unser Designteam jedes Design für jede aufgegebene Bestellung. Dieser Prozess dauert einige Tage, und sobald die Designs als qualitativ hochwertig bestätigt wurden, gehen sie in die Produktion. Die Produktion, also das Drucken und Zusammenbauen der Bestellungen, dauert in der Regel eine Woche.

Zusammengestellte Bestellungen werden schnell an unsere Kunden versandt. Insgesamt dauert dieser gesamte Prozess etwa 2 Wochen, um die Bestellung zu produzieren.

Je nach dem Versanddienstleister, den Sie an der Kasse auswählen, kann der Versand einige Tage bis zu einer Woche dauern.